CSR Beratungsgesellschaft mbH

Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Norbert Clément

Eintragung im Handelsregister:
Registergericht: Amtsgericht Frankfurt am Main
Registernummer: HRB 81475

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gem. § 27a UStG: DE 257 154 971

Inhaltlich Verantwortlicher für journalistisch-redaktionelle Inhalte gemäß
§ 55 Abs. 2 RStV: Ulrich Zorn, Am Untertor 4, 65719 Hofheim am Taunus


Zuständige Aufsichtsbehörde (für die Tätigkeit der CSR Beratungsgesellschaft mbH im Bereich Finanzportfolioverwaltung und Anlageberatung):
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Marie-Curie-Straße 24-28, 60439 Frankfurt am Main, Tel.: +49 228  4108-0, E-Mail: poststelle@bafin.de, Internet: www.bafin.de

Informationen zur Beschwerdebearbeitung

Die CSR Beratungsgesellschaft mbH hat ein Beschwerdemanagement eingerichtet, um eine zeitnahe und individuelle Bearbeitung Ihrer Beschwerden oder Anliegen zu gewährleisten. Bitte wenden Sie sich an uns unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts:

(a) auf dem Postweg:

CSR Beratungsgesellschaft mbH
Beschwerdestelle
Am Untertor 4
65719 Hofheim/Ts.

oder

(b) telefonisch:

Telefonnummer: 06192 / 97700-0
oder alternativ die direkte Durchwahl Ihres persönlichen Ansprechpartners

oder

(c) via Email „Betreff: Beschwerdestelle“:

info@csr-beratungsgesellschaft.de

Unser Beschwerdemanagement ist ein eingerichteter Maßnahmenkatalog, mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer (potentiellen) Kunden zu erhalten bzw. wiederherzustellen. Der Prozess berücksichtigt nicht nur eine intensive Bearbeitung einer eingehenden Beschwerde, sondern bezieht unter anderem auch die Geschäftsführung mit ein. Sie erhalten unverzüglich per Brief oder E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Reklamation oder Beschwerde. Anschließend bemühen wir uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich in Ihrem Interesse zu klären. Sollte dies nicht innerhalb von zwei Wochen nach Eingang möglich sein, erhalten Sie von uns einen schriftlichen Zwischenbescheid. Innerhalb von vier Wochen nach Eingang erhalten Sie von uns einen abschließenden Bescheid per Brief oder E-Mail. Sollte dies nicht möglich sein, teilen wir Ihnen die Gründe hierfür sowie unsere Einschätzung, wann die Klärung voraussichtlich abgeschlossen sein wird, mit. Sollte Ihrem Anliegen nicht abgeholfen werden können, können Sie sich an die Schlichtungsstelle des VuV wenden. Für die Bearbeitung Ihres Anliegens bzw. Ihrer Beschwerde entstehen Ihnen keine Kosten.

Mitglied des Verbandes unabhängiger Vermögensverwalter Deutschland e.V.:

Wir sind Mitglied des Verbandes unabhängiger Vermögensverwalter Deutschland e.V. (VuV), Stresemannallee 30, 60594 Frankfurt am Main, Tel. +49 69  66 05 50-10, Email: contact@vuv.de , Internet: www.vuv.de.

Schlichtungsstelle:
Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Finanzdienstleistungsgeschäften ist die Schlichtungsstelle des VuV zuständig:
VuV-Ombudsstelle, Stresemannallee 30, 60596 Frankfurt am Main, https://vuv-ombudsstelle.de/

Wir sind als Mitglied des VuV nach dessen Satzung verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor dieser Schlichtungsstelle teilzunehmen.

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